Prospection téléphonique

Programme détaillé plus bas.

Pour toute demande d’information, appeler le 06 20 37 51 16 ou veuillez renseigner ce formulaire :

Catégorie :

Description

Personnel sédentaire ou itinérant : les responsables commerciaux, commerciaux, les entrepreneurs, télé prospecteurs, assistants commerciaux qui ont besoin décrocher plus de rendez-vous pour vendre d’avantage tout en laissant une bonne image de l’entreprise.

  • Acquérir les bonnes techniques et maîtriser toutes les étapes d’un entretien téléphonique réussi
  • Savoir mettre en oeuvre la préparation « technique» de sa séance de phoning.
  • Maîtriser les différentes formes de questions. (Ouvertes, fermées…)

Durée : 2 jours

Valider les objectifs du stage :

 

La préparation prime sur l’action : outils nécessaires.

Comme faire du téléphone son allié.

Prendre conscience de l’impact des différentes sortes de questions.

Planification de ses contacts.

 

Une bonne préparation matérielle pour une séance sereine :

Préparation matériel

Un espace de travail organisé.

Son listing de clients potentiels.

Son argumentaire : définition des 4 étapes incontournables.

L’anticipation des objections : méthode CRAC (Comprendre l’objectif, Reprendre la directive, Argumenter, Conclure)

Veiller à la qualité et à la convivialité de son espace accueil et à sa bonne tenue.

 

Préparation physique et « mentale » 

 

            Être en forme, à l’aise dans sa tenue, son environnement.

            Avoir une attitude positive, gagnante, déterminé et un sourire communiquant.

 

Construction de largumentaire

4 étapes clés :

  • S’identifier clairement
  • Phrase d’accroche
  • Formuler l’offre de rdv
  • Conclure en positionnant son rdv

Avoir une communication efficace en utilisant le présent et en personnalisation son discours.

 

Passage à laction

 

                        Mise en situation en groupe puis avec de réel prospect !

Un questionnaire pré-formation

 Afin de connaître le niveau des apprenants et leur(s) objectif(s) à atteindre à l’issue de la formation

 Jeux de mises en situation

 La mise en situation et l’action permet une intégration facilitée et surtout une meilleure appropriation de la démarche dans son quotidien en groupe.

 

Mise en situation avec ces propres prospects.

 De la théorie à la pratique, un exercice qui va favoriser l’imprégnation de la démarche et lever les dernière barrières s’il y en a encore..

Ylhame KASSI – Linked In – CV

Formatrice et coach au sein d’incubateurs d’entrepreneurs, de start-ups et des entreprises installées depuis plusieurs années.

Compétences en Manegere, Julhiet sterwen, AF2A : formation négociation commerciale, management et assurances.

Durée : 2 jours

Dates et lieu à déterminer en fonction des besoins

FNE – OPCO – autofinancement

Informations complémentaires

Financement

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Présentiel/à distance

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