Gestion des conflits et communication efficace

Programme détaillé bientôt disponible

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Description

-Faciliter les relations interpersonnelles entre des personnalités différentes.

– Comprendre les origines des désaccords (nature et intensité).

– Prévenir et gérer les situations relationnelles difficiles.

1) APPRENDRE A SE POSITIONNER

Rétablir une relation Adulte/Adulte

Sortez du triangle dramatique

Questionner, c’est le secret !

Respecter et comprendre les émotions et les sentiments positifs et négatifs, pour mieux gérer et sortir des « jeux psychologiques »

2) LES MODES DE GESTION DES CONFLITS

La confrontation

Le compromis

L’accommodation

L’évitement

La collaboration pour arriver au consensus

Sans issue ? La solution de la médiation

3) L’AFFIRMATION DE SOI

Développer ses capacités relationnelles

     – les 4 comportements en relation

     – la zone de dérive

     – être acteur dans ses relations

     – adopter une attitude assertive

Traiter les difficultés avec plus d’assurance

     – formuler une demande/un refus

     – formuler une critique

-Pédagogie active : identification et analyse des situations réelles

-Développement des apports théoriques à partir des besoins des participants

-Autodiagnostic de son comportement privilégié en situations conflictuelles

-Les mises en situations sont conçues à partir des problématiques des participants

Nora BARA – Linked In – CV

Formatrice, coach et conseillère en organisation et management.

Formation CNAM  Consultante en management par les compétences – Niveau I

Formation Coaching individuel et d’équipe

Habilitée auprès de l’INRS en prévention des risques psychosociaux N° 707052/2015/RPS-01/O/03

 

Dates et lieu à déterminer en fonction des besoins

FNE – OPCO – autofinancement

Informations complémentaires

Financement

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Présentiel/à distance

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